中国企业家

　　“AI不会取代知乎，AI会极大地促进知乎的发展。”

　　文|《中国企业家》记者 赵东山

　　编辑|张晓迪

　　头图来源|视觉中国(22.250, 1.11, 5.25%)

　　一度被外界贴上“慢公司”标签的知乎，在成立14年后，终于首度实现盈利。知乎找到了什么秘密法宝？

　　2024年3月26日，知乎发布了2024年第四季度财报。财报显示：2024年第四季度知乎营收8.6亿元，经调整净利润9710万元，首次实现单季度全面盈利。与此同时，截至第四季度末，知乎现金及现金等价物、定期存款、受限资金及短期投资合计48.6亿元。不过，整个2024年，知乎经调整净亏损9630万元，相比去年同期亏损的6.59亿元，2024年亏损已大幅缩窄。

　　这是知乎创立以来的重要转折点。“知乎的盈利不是偶然，而是战略聚焦的结果。”知乎创始人、CEO周源在电话会上强调。

　　知乎CFO王晗则补充表示：“2024年第四季度是知乎的重要里程碑，我们首次实现了公认会计准则和非公认会计准则下的营业利润及净利润的全面转正，这是对我们战略聚焦和执行力的最佳证明。”

　　创业之初，周源曾给团队成员每人送了一本书——Paul Graham的《黑客与画家》。这本书认为，黑客更像是艺术家，而不是像科学家。其中最大的差别在于，艺术家的出发点是原创，最终得到一个优美的结果；而科学家的出发点是前人优美的结果最终得到原创性。

　　周源  摄影：邓攀

　　周源一直被这种精神鼓舞着，但书中讲到的精神是很深刻的，实践的过程却很曲折。过去的14年间，周源和知乎团队一直秉持着这样的精神，搭建一个让知识爱好者聚集的深度内容平台。然而，内容社区如何盈利，长久以来都是一个难题。

　　近些年生成式AI的快速发展，给内容社区平台的发展带来新的变量和挑战。知乎本次单季度实现盈利背后，实际是知乎进行战略优化，以及借力AI，将“专业内容”的护城河转化为商业增长新引擎的结果。

　　“收缩与聚焦”战略施行

　　过去一年，知乎施行“收缩与聚焦”战略：砍掉低效业务，集中资源投入付费内容、职业教育等高毛利板块。从财报数据来看，知乎的季度全面盈利得益于收入结构的优化与运营效率的提升。

　　据财报，在知乎的营收结构中，付费阅读、营销服务、职业教育三大业务分别贡献48.9%（4.2亿元）、36.8%（3.2亿元）、9.8%（8400万元）的收入。与此同时，毛利率同比提升3.8个百分点至62.9%，营运开支却下降37.9%。此外，现金储备高达48.6亿元。

　　成立14年来，知乎始终坚持搭建专业用户社区的理念。

　　创办之初，摆在周源等创始团队面前的第一个问题是：社区产品到底是给谁用的？知乎要和谁在一起？他们讨论的结果是，社区既不建立在所谓的熟人关系上，也不建立在明星和粉丝的关系上，它是一群具有共同文化和价值观的人。

　　过去几年，随着地推、下沉市场、走向五环外、破圈等互联网产品打法的出现，周源也经常收到类似的产品提议和邮件。周源也主动地问过不少用户，在不同的发展阶段，也听到很多不同的声音。

　　“的确，社区产品的开放性很高，对于一个亿级月活的社区，要做一个精确的定义是很难的。但我们确实一直都有一个坚固的底层：每个人都是某个领域的专家，这是我们认识知乎社区的第一性，社区的产品形态就是要把每个人身上亮闪闪的一面展现出来。”这是一直印在周源内心的答案。

　　因此，相信专业，成为知乎社区的文化。

　　14年中，围绕各个领域的专业讨论正在形成知乎的核心优势和行业壁垒。财报披露，截至2024年末，知乎月活用户达8140万，环比持续增长，付费会员数达1410万；内容创作量同比增长12.9%，累计达8.7亿篇，7700万创作者覆盖科技、医疗、法律等2000多个垂直领域。

　　《中国企业家》记者注意到，目前，知乎在AI、数学、机器人(18.210, -0.41, -2.20%)等前沿科学技术领域，聚集了大量的名人、企业家、技术专家等等。

　　如，腾讯公司董事会主席兼首席执行官马化腾就曾在知乎发问：“未来十年哪些基础科学突破会影响互联网科技产业？产业互联网和消费互联网融合创新，会带来哪些改变？”传奇数学家张益唐也会在知乎上发表其对“朗道-西格尔零点猜想”研究的最新进展，并积极与年轻人交流。

　　凭借在央视春晚上扭秧歌的人形机器人而爆火的宇树创始人王兴兴，同样早在2016年就开始在知乎回答机器人相关问题。当时，就有用户提问：怎么看上海大学王兴兴同学做的xDog？这款用二手电机拼凑的四足机器人 xDog，王兴兴亲自在知乎回答了这一问题，10年后，宇树科技成为中国科技的一张崭新的名片。

　　从问答这一最本能和直接的产品形式出发，围绕各个领域专业问题的讨论，知乎构建了一个多元视角的讨论场，提供着源源不断的议题和良好的讨论氛围，也成为社会文化、技术趋势最前沿阵地。

　　此次业绩首度实现盈利，也给了周源信心：“专业内容的价值需要更长周期被评估。”在短视频与娱乐内容泛滥的当下，知乎以“可信赖的专家网络”为护城河，证明了深度内容与商业化并非不可兼得。

　　AI赋能社区，带来新增量

　　实际上，知乎此次实现季度首盈背后，也离不开AI与内容的深度融合。

　　《中国企业家》记者自知乎了解到，截至目前，知乎已经在AI的各个层级实现技术和产品布局。在模型层，在自研大模型“知海图AI”基础之上，持续提升各项模型能力，包括开源自研大模型推理框架ZhiLight；在应用层，AI搜索产品知乎直答已进行多轮功能迭代，放大社区和创作者专业价值；在业务层，知乎则借助AI实现多项业务运营效率的大幅提升。

　　来源：视觉中国

　　2024年2月，知乎AI搜索产品“直答”接入满血版DeepSeek-R1模型。在周源看来，“AI+社区”是重要的产品方向，AI将会推高社区的天花板。

　　“第一，随着直答新版上线，我们开始使用完全不同的方式让AI和社区进行连接，这个整合的工作会持续深化，更好地放大专家网络的影响力；第二，社区很多workflow将会被AI赋能，进而来带高质量内容的生产传播的效率提升。”周源表示。

　　DeepSeek-R1以逻辑推演见长，但AI大模型的训练依赖高质量语料，而知乎拥有5000万篇中英文文献、7700万创作者以及8.7亿篇社区问答的优质语料。两者的结合，让直答的搜索结果可精准溯源至社区答主，并支持用户直接@专家聚焦提问。

　　比如，当你在知乎搜索“量子计算最新进展”时，答案不仅会引用论文数据，还会标注来源答主的学术背景，甚至支持用户与答主实时讨论。

　　此外，AI与社区的深度融合，也正在重构知识生产链条。

　　在创作者端，知乎直答新版上线后，头部答主的生产效率有望进一步提升。一位在单机游戏、绘画、艺术话题的优秀答主Scotty评价说：“若将升级前的直答定义为高效的AI搜索工具，那么这次升级后的直答则变成了‘人与人’的一种连接方式。”

　　在用户端，新上线的“知识库”功能支持整合本地文件、网页收藏、知乎问答等内容，用户可通过DeepSeek-R1模型提取关键信息并生成思维导图。

　　在商业端，广告客户对知乎的平台投入度更高。“现在Chatbot工具群雄逐鹿比比皆是，但是其AI答案的索引源，非常大的比例都来源于知乎真实、专业的内容，权重也非常的高，广告客户就会更加重视在知乎站内的内容运营和口碑。”王晗在业绩说明会上表示。

　　在他看来，生成式AI正在带来广告领域的新变化。“以前大家都会做SEO的优化，而现在行业的共识都是要提前布局AI时代的GEO。想在AI生成的答案中获得商业机会和提高变现效率，那么运营你在知乎的内容绝对是一个必然的选择。”王晗进一步解释称。

　　而在过去的2024年，知乎也正通过知乎直答等AI应用，推动社区内容和创作生态的正循环。

　　周源在电话会上直言：“AIGC泛滥的时代，可信内容成为刚需，而知乎的专家网络是无可替代的。”这种“数据一模型一用户”的闭环，让知乎成为AI时代的另一种“内容基础设施”。

　　AI并不会取代知乎

　　在AI快速发展的当下，另一个广被讨论的话题是：AI是否会取代知乎？

　　在周源看来，“恰恰相反，AI会极大地促进知乎的发展。”他从如下三方面做了论证：

　　第一，AI时代面临的可信赖问题，让专家网络成为必需品。而知乎是最强的专家网络。

　　第二，知乎的专家网络由各行业的新质生产力者组成，他们引领着前沿变化和行业进程。他们都很擅于拥抱和使用AI新技术，他们会成为更强的“人和AI的结合体”。专业创作者不仅不会被AI取代，每个行业10%的头部专家价值都会被放大。随着更强的专家不断在社区变多，知乎的内容生态会更可信。

　　第三，在可信的基础上，社区高质量内容生产和传播的效率会进一步放大，吸引和服务更广泛的用户。

　　一个可证实的产品案例是，知乎直答自2024年6月上线以来，用户规模从百万月活飙升至千万级，复访率超60%。知乎直答的答案可直接溯源至真实答主，确保专业性与可信度。对于用户而言，搜索从“获取信息”升级为“连接专家”，满足医疗、法律、科技等垂直领域的深度需求。

　　面向2025，周源表示知乎内部也正在筹划新的创新。比如，他观察到，在产品上，面向短内容和高频次的圈子和新想法，以及面向长内容和长订阅周期的新专栏和播客，正在成为社区里新的消费和互动场景。

　　而在内容品牌方面，周源认为类似答主评审团、盐Club和科学季这样的内容IP将是今年的重点，知乎会进一步垂类化和拓展新原生影响力IP，这在夯实可信内容品牌的同时也将可能会获得新的商业合作机会。

　　“专业的影响力答主和可信内容品牌，在AIGC泛滥的时代，无疑是最重要的资产，知乎有足够差异化的优势，我们的工作会持续让这个资产增值和增长。”周源表示。